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公众号资讯运营最应该具备的一种能力,那就是学习能力

2019-02-06

我一直认为,运营最应该具备的一种能力,那就是学习能力

而上述这件事,可能是运营最应该关注和时刻思考的一件事情。为什么这件事情如此的重要?具体表现在以下几点:

  1. 互联网是一个变化极快的行业,新鲜事物层出不穷,玩法也在不断地更新和变化。如果不时刻保持关注和学习,一味地守着陈旧的打法,你觉得你能创造出更多的可能性吗?用户愿意买单吗?
  2. 用户难以捉摸,关注点、兴趣和认知随时都会发生变化,如果不时刻跟上用户的步伐,你会越来越看不懂用户。当你看不懂用户的时候,也就是你被抛弃的时候。
  3. 虽然事物不断地在发生变化,但很多东西其本质和背后的逻辑是不会变的。比如说,从QQ会员、黄钻、绿钻,到微信朋友圈,其本质都是用户的炫耀心理,只是表面形式发生了变化。当别人看到你是QQ会员,会觉得你很牛逼;你发个朋友圈,很多时候也都是想秀一把,朋友圈现在已经是装逼的最佳地方了。

既然这件事情这么重要,那么站在运营的角度,应该如何去分析和理解那些产品、玩法、新鲜事物背后的逻辑?

我一直认为,如果有一套思考逻辑和方法论给到一个人,那么按照这套方法去做的话,在短期内是可以做到60-70分的,后续再勤加练习,是完全有可能做到80-90分的。

所以这篇文章,我会就站在运营的角度,给出一套思考逻辑,去深度分析一款产品背后运营的逻辑和其存在的本质价值。

案例分析

我们都知道运营这件事,非常的繁杂和琐碎,如果将运营分模块去看待的话,可能会分为:内容运营、活动运营、用户运营。

那么从运营的这些分支上,去分析一款产品背后的运营逻辑的话,毫无疑问这件事将会非常的复杂,并且中间还会有很多重叠和交叉的部分。

既然从运营的分支上,无从下手,那应该以什么维度去分析,才能真正梳理清楚其背后的逻辑和本质?

这时候需要去思考,如果我们从业务的层面去看待运营这件事,那么又该关注哪几个方面?

如果从业务层面去看的话,运营无非就关注三件事:用户获取、用户维系、获取收入。回想你自己的运营工作,是不是包含在这三件事之内。

所以从业务层面,去分析一款产品背后的运营逻辑和本质,这件事看起来就很清晰了。这就是一套思考方法和逻辑。

接下来,我会拿“得到”APP这款产品为案例,来具体展开分析和说明。

我们先来看看“罗辑思维”和“得到”的发展历程。

  • 2012年12月21日,知识型视频“脱口秀”正式上线,此时“罗辑思维”公众号也正式上线;
  • 2013年8月9日,“罗辑思维”推出付费会员制,且限定微信支付,仅半天就告罄,轻松入账160万元;
  • 2013年12月27日,“罗辑思维”二期会员招募,且限定微信支付,24小时内招收到2万付费粉丝。入账800万元;
  • 2014年,“罗辑思维”微信公众号的粉丝数突破200万;
  • 2015年11月,“得到”APP正式上线,“罗辑思维”正式从罗振宇的个人秀,转型为知识付费平台,邀请各行各业的高手来开通专栏。
  • 2015年12月31日,第一场“时间的朋友”在北京水立方落下帷幕‘
  • 2016年6月,资深媒体人李翔的知识服务产品——《李翔商业内参》正式在得到上发布,199元/年,订阅量很快突破百万级。
  • 2016年12月31日,第二场“时间的朋友”在深圳开启;
  • 2017年12月31日,第三场“时间的朋友”在上海拉开序幕。

大致看了”罗辑思维“和”得到“的发展历程后,我逐一从用户获取、用户维系、获取收入三个方面,来对“得到”APP进行深度分析。

1. 用户获取

(1)罗振宇自带流量

“得到”APP的创始人罗振宇,在创办“罗辑思维”之前,是中央电视台一些节目的主持人,本身就是名人。明星效应,自带流量。罗振宇的身份,注定会给“罗辑思维”带来一波关注量。

(2)“罗辑思维”的积累和公众号的导流

在”得到“APP正式上线前,罗振宇最开始创办的“罗辑思维”,通过其高质量的脱口秀知识型内容,圈来了大量的用户,并且通过付费会员制的形式,积累了一批非常核心的种子用户。“罗辑思维”在“得到”APP上线之前,整整摸索和积累了3年时间,足以为此创造更大的可能性。

当”得到“APP正式上线后,罗振宇通过每天的60S语音及其他知识型内容,再进一步将“罗辑思维”公众号积累的用户,导流至“得到”APP中。其中有很多核心用户,这也很好地解决了产品在早期寻找种子用户的问题。

(3)每年“时间的朋友”的跨年演讲

不得不说“时间的朋友”是打造“罗辑思维”产品品牌非常好的一种方式,自举办以来,每年的年底,都会形成刷屏效应,形成上亿次的传播。这就类似一次超级事件营销,会引来大量用户的关注。