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目标用户主要以运营为主,这部分用户在平台内通常会被分配活动管理员的角色

2022-04-26

基于业务梳理关键信息

今天主要讲的是如何对一个业务的生产任务进行招募设计,如何设计需要依赖业务场景,为此我们需要先了解业务的目标用户。

通过沟通得知,我们的目标用户主要以运营为主,这部分用户在平台内通常会被分配活动管理员的角色,该角色主要负责进行平台活动相关的运营管理工作,包含为业务招募指定类型的生产员。

通过与活动管理员们进一步沟通,了解到他们日常的招募工作流程:


  • 首先,运营与业务完成对接后,对生产需求进行分析规划,比如需要搭建怎样的生产线、在生产线的每个环节分配多少生产员、不同环节的生产员的分工是什么等等;
  • 然后,针对任务要求对生产员进行标签画像匹配,确认要招募的生产员需要具备哪些特定素质;
  • 之后运营会采取线下活动、线上熟人转介绍、供应商签约等多种方式来招募符合画像要求的生产员,并邀请其在平台上注册账号
  • 收集账号信息后,集中在后台导入并开通对应任务权限

通过以上流程我们可以发现完成招募的3个关键动作:匹配用户画像邀请注册账号开通任务权限,新的招募能力设计必须支持这3个关键动作才能满足目标用户的需求。

但通过以上流程我们同样也发现了线下运营投入成本高开通权限效率低2个显著问题,这些问题会导致整个招募的周期拉长,影响业务的生产规划。

那么为了支持3个关键动作并解决以上2个问题,我们在原流程基础上时,增加了线上招募活动与群组、任务的自动关联操作,通过自动关联降低运营成本和提升权限开通效率。

原流程:

新流程


基于新流程,我们可以开展下一步的设计工作。

2.2 基于流程开展设计

为了便于大家理解,我们以故事的形式来描述设计,便于大家代入真实的使用场景中。

今天的主人公是活动管理员小张,他今天接到了A业务的生产需求。

进行业务配置:


假如A业务的需求是“完成1000道海外数学题的补答案生产”,那么小张通过分析发现可以调用中台已有的补答案任务能力来支撑生产动作,所以小张在后台手动创建了一个相应的“A业务补答案”生产任务,并将业务源数据导入其中。

创建任务后,小张需要继续针对该任务匹配所需的生产员画像,小张通过分析确认如果要完成A业务的生产任务,需要生产员具备的必要素质条件是“英文读写能力”和“高中数学解题能力”,限制条件是业务期望的“每题预算不超过3元”,那么就构成了“英文读写”、“高中数学解答”和“单题生产价格低于3元“三个画像标签,同时匹配命中了这三个标签的生产员才是小张想要招募的目标用户。

那么,小张需要将先将用户画像录入至系统内,为此我们在这个环节延伸出了一个用户群组概念,即将符合标签要求的生产员聚合为一个生产员群组,这部分用户既是我们所需的生产者,也是我们潜在的活动邀请种子用户。