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增长策略落地涉及市场营销、产品研发、数据分析、用户研究多个方面

2021-09-01

增长策略落地涉及市场营销、产品研发、数据分析、用户研究多个方面。

它不是一个具体的职位,而是一个 Team 协作进行,可以是围绕产品增长、也可以是市场营销,而这个作用于用户增长的Team 应该像一个引擎一样,要有牵引或带动的作用,是企业核心的一部分。

① 人员配置

一般来讲一个最小可行的增长团队至少配置一个增长经理、产品经理、设计师、程序员、数据分析师。

介于增长类型实际的增长经理可能是产品增长、渠道优化、市场营销等,所以实际的人员配置可能会有差异。

以产品增长为例,可能会丰富用户研究员、测试、交互设计师、体验设计师。

通常增长结果会向老板、项目经理或增长负责人汇报,基本上取决以组织架构与增长团队的地位。


② 组织结构

不同的企业架构,增长团队可能是独立的也可能是混合的,在重视增长与资源丰富的企业中独立团队更常见。

中小型企业更偏向混合构成的团队,除了核心经理,其他人员配置都不是专职的。

在产品成长期或者推广期,如果技术资源允许的话,建议组建一个稳定的增长小组。

因为用户增长设计需要快速试错和持续优化,显然不是一个临时的活儿,一个相对稳定的团队才有输出保障和协作默契。


③ 工欲善其事,必先利其器

尽管不同的增长策略会有不同的侧重点,但本质上都是围绕产品或是服务本身开展。

这个网络产品百花齐放的时代,只是大量获客已无法让产品有立足之地,又一个丛林法则。

“用户体验、产品创新、商业优势开始成为了产品增长的利器”,要在众多竞品之中获得用户青睐还得细细打磨产品本身,不宜过早开展增长攻势。

面向完整的体验链路,注重两个关键时刻,助力增长。

  • 做好对用户流量的消化吸收,引导用户发现“啊哈时刻”或主动发起互动,尽早的与用户建立连接,有效激活用户;
  • 在服务用户或体验的过程中,制造惊喜或不断优化体验,点燃用户情绪,实现第二关键时刻,加强用户好感度与忠诚度。

往往第二关键时刻会更重要,这是用户付费或服务体验的阶段,会直接影响用户后期的留存或付费转化以及应用推荐倾向,所以优化完善符合用户的任务流程细节很重要。