HI,下午好,欢迎来到微信公众号转让!
24小时服务热线: 4000-163-301
请扫码咨询

新闻动态

NEWS CENTER

技术中台是成本,商业中台是营收

2021-08-30

技术中台是成本,商业中台是营收。

一、什么是中台

商业史上,能规模化的产品,必定是有标准。于是我们会看到一个奶茶店想发展壮大成加盟店,那就得配置标准的配方,精准到秒数的制作流程。

甚至是像西贝这样的餐饮,用的是中央厨房。所有食材的处理统一在中央厨房进行,再配送到门店。门店加热就可以上桌。

这就是规模化的前提,标准化。

标准化有个好处,就是节约成本,提高效率。

所以,互联网现在推行的中台,跟生产车间有一定的相似之处。把重复的工作标准化,以模块为机器,快速拼凑出一个产品空壳。产品与运营从中填充个性化的内容,就形成了新的产品。所以标准化、可复用,就是中台体系的基础。那么,商业化工作可以吗?

二、商业中台的前提:可衡量

生产车间之所以可以量产,就是因为它有目标、有方向。它知道每个产品的标准是什么,每一次按压要用多少力,大概走完多少个流程就完成产品的制作。

所以,操作的确认性,目标的可衡量性,就是量化的考虑因素。一个好产品的诞生不具备具体可量化的指标,但是商业化有。商业化追求的是利润,它遵循公式定理。

如最外面一层:收入 = 流量 * 转化 * 客单价。

既然遵循,那就说明商业化标准是可衡量,可优化。

就拿VIP付费用户的生命周期管理来说。

有10个人的VIP即将到期。做商业化的一般会在到期前x天,与到期后x天进行不同程度的召回。而具体的策略,可以分为利益驱动、兴趣驱动等等。以利益驱动为例子,针对年费提供20元优惠券,针对月费则可能只提供3元优惠券。

拆分下来,收入 = 过期人数 * 转化 * 客单价。

在这个场景里里,流量参数收到过期天数范围的影响,转化率收到不同程度优惠数值的影响,客单价则受到SKU的影响。

基于这样的数据模型,我们常做的就是针对不同天数的人群进行不同价格优惠的SKU测试。然后汇报PPT上就会写上一条,为兴趣驱动付费的过期年费用户推季卡的ECPM最高。

接着我们做一个新产品,搭建一套新的营收体系时,又重复提需求,接着为新产品的付费用户花开发,花商业化资源重复构建这样的策略。

请注意,这里有两个重复工作。1个是技术支持,1个是策略支持。

策略支持怎么理解,“哇,隔壁部门改了这个文案,转化提高了3个点,我们来学(chao)习(xi)一下”。

这种情况,在中台化的商业运营中,就可以避免。隔壁业务组出了新策略,应用之后产生了好的效果,这个数据与策略马上就会同步到数据库,给全公司人分享,想要尝试学习的人,只需要一键,就可以复用。就像套模版那样子,快速复制好的策略,并验证。

三、商业中台是收入,而非成本

商业中台它可以是收入,而非成本。

相对而言,技术中台是一种企业的成本结构,吃力不讨好。老板为了达到将来某个目的对这个部门进行了现在的投资,在任何未来没到来之前,这个部门都是一种成本支出,扛着业务部门的开发压力,却大多数时候无法分享到业务部门的红利。

但商业化中台不一样。从诞生之初就与业务绑定,工作好坏会直接影响着营收的涨幅。这也是我觉得商业化中台可以成立的条件之一。