理解洞察和用户体验：抓住他们的问题，并将其转化为洞察

设计思维如何运作？

在产品开发环境中，设计思维通常具有以下步骤：

• 与用户移情，包括客户、非客户、流失客户、经济买家、影响者和内部客户；
• 理解洞察和用户体验：抓住他们的问题，并将其转化为洞察；
• 构思提议的解决方案：挑战先入为主的观念并开发一系列创新解决方案；
• 提出解决方案的原型设计：开始实现解决方案；
• 测试以获得更多反馈：向用户展示原型并整合他们的反馈；
• 迭代和反思：迭代地定义概念、原型和测试、反思和验证，直到你产生了最好的解决方案，确定 MVP（最小可行产品）。

不要过分沉浸在对功能原型的需求中，很多情况下，放置在客户面前的纸质原型所代表的产品创意就足够了，最重要的是获取客户反馈并将其重新构建到产品定义和产品设计中。

1. 如何开始设计思维？

从一开始，领导层就需要为设计团队提供了以不同方式进行创新的空间，这一点也很重要。

设计思维挑战假设和偏见，领导层必须为这个过程给团队一些空间，以及允许在公司规范之外运作。

从一开始，团队就让合适的客户参与进来也很重要。不仅要考虑现有客户，还要考虑非客户、潜在客户和以前的客户。

此外，也可以将内部职能或小组视为客户。

2. 如何将用户同理心转化为产品需求？

设计思维是一个结构化的过程，用于访问客户、观察他们并从这些访问中获取可用数据。

这是设计思维的核心，与客户同理心，同时观察他们与产品的互动。

设计思维过程中一个被忽视的部分，是一种将用户同理心、访谈数据和定量数据转化为产品需求的方法，这是一种市场驱动的产品定义。 

这是一个可复制的过程，既不是基于猜测，也不是基于单一数据源（例如，调查或焦点小组），而是根据用户需求提供了战略和产品需求之间的联系。

产品开发设计思维的本质是：

• 进行有效的客户访谈；
• 将此反馈转化为需求；
• 生成产品规范的解决方案。

在产品开发中，设计思维的重点在于：

• 客户细分；
• 定量验证；
• 对重要新产品开发计划的适用性。

产品开发的设计思维

产品开发的设计思维包括：

• 收集客户信息：进行结构化的客户拜访；
• 开发客户需求：分析客户数据以了解痛点并开发解决这些问题的需求；
• 跟踪需求指标：创建量化指标来定义和设置需求的目标和限制；
• 验证优先级和选择需求：在客户参与下测试和验证需求；优先考虑并选择它们以开发最佳解决方案；
• 生成开发需求：将经过验证的需求转换为具有最佳功能集的产品规范。