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设计思维是一个创新过程,其灵感来自于对用户的同理心,然后是构思和实施

2021-08-30

设计思维是一个创新过程,其灵感来自于对用户的同理心,然后是构思和实施

设计思维适用于许多类型的问题,在新产品开发中,它是一种引导和集中创新的手段,最终目的是推动销售额和利润的增长。

设计思维使团队能够通过深入洞察客户面临的问题,从而来扩展发散他们的想法,同时可以引导团队专注于最佳解决方案。

通过与客户一起测试原型,将客户反馈纳入后续迭代,并允许跨职能设计团队从用户体验的角度质疑其原始假设。

设计思维包含灵感、构思和实施这三个重叠的活动。

在实际运用过程中通常会采用非线性问题解决过程,会包含五到十个步骤,如下图所示:


设计思维步骤

设计思维是一种看待创新的方式,有助于找到价值观、技术能力和商业可行性之间的交集。

1. 设计思维的特点

  • 客户同理心——穿上他们的鞋子;
  • 客户旅程中各个级别的客户互动;
  • 通过原型设计和征求客户反馈进行迭代;
  • 通过允许发现,来扩展可能的解决方案范围;
  • 使设计师能够专注于最佳产品创意;
  • 价值观、技术能力和商业可行性之间交叉点的创新。

2. 设计思维有什么好处?

设计思维会对过程的实践,客户满意度以及产品与市场之间的契合度带来好处。

围绕客户体验构建产品,基于对问题和需求的观察和仔细分析,减少下游问题并降低支持成本。

设计思维也有内在的好处,由于创意是跨职能的,因此新产品创意在整个组织中得到了更大的认同,该过程的结构化性质减少了对新产品的猜测。

3. 设计思维有什么用处?

  • 降低产品不能够满足客户需求的风险;
  • 减少对个人知识、预感和意见的依赖;
  • 发现客户的潜在需求;
  • 为产品定义建立可衡量的标准;
  • 鼓励新产品概念的跨职能所有权。

4. 设计思维不只应用于软件开发

设计思维不仅适用于任何类型的产品或服务,而且适用于任何紧迫的问题或需求。

尽管设计思维与敏捷开发一样与软件产品相关联,但任何公司都可以修改设计思维过程并加以应用。