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在信息展示部分,拼多多把标签玩的淋漓尽致,标签不仅包括利益点

2020-08-19

在信息展示部分,拼多多把标签玩的淋漓尽致,标签不仅包括利益点,还包括拼单人头像和榜单排行;利益点更是花样繁多,用标签打消消费者疑虑,加速购物速度。

2. 商品详情展示

商详页展示部分也是一样的加快购物效率,最著名的设计就是不设计购物车——这一点很多大佬都已经分析过了。

除此之外,拼多多商详页还有很多有趣的设计细节,这里挑出来两个作为例子分析下。

  • 主图浏览结束不跳转商详。拼多多上大量的低价快消品和农产品,看完主图足以直接下单,不需要;如果是需要看商详的产品(高客单价如数码家电),下滑的时候会展示中间的评价晒图、客服答疑等环节,减少购物顾虑。
  • 去掉淘宝上的“问大家”改为卖家客服答疑。一方面,下沉市场用户可能对提问和写回答都没有太大兴趣,而且体系不太完善的拼多多放开问大家功能是真的有翻车的风险;另一方面,拼多多商家客服能力相对较差,把重点问题集中在一起有助于降低客服压力。

五、拼小圈:人人都是带货经理

拼小圈是今年3月上线的拼多多战略级功能,做拼多多版的朋友圈,入口放在首页黄金位置。

拼小圈上线引起业界热议,有用户吐槽严重侵犯用户隐私,也有业内大佬给予厚望,期望成为中国第三大社交平台,笔者在此试着分析下拼小圈这一功能。

首先要明确拼小圈的意义,笔者认为:拼小圈的作用是通过社交的方式向用户推荐更多产品,拉长使用时间。

社交并不是拼小圈的第一目的,前文提到,拼多多最大的优势就是无与伦比的购物效率——价格低+品类适合囤货+产品设计刻意引导快速下单。

在这样的产品设计下,只要有用户时长,只要有商品推荐,拼多多的高转化率就能带来真金白银的下单购买。

而上线的拼小圈功能恰恰满足了这个要求:

  • 用户时长端:社交和内容是流量之王,增加粘性拉高用户使用时长更为容易;
  • 商品推荐端:推荐可分为算法推荐和社交推荐,算法推荐这边拼多多的探索已经很多,如果开拓另一条社交推荐,展示“朋友买了什么”,能有效增多商品推荐数量。

社交功能固然重要,但并不是拼小圈的主要目的,拼多多目前主要还是个电商平台,社交只是副业。

目前拼小圈的重点是拉新和提升打开频率,每次打开拼多多都会提醒拼小圈“可能认识的人”,打开拼小圈后下滑很快就能发现附近的人推荐和好友推荐;但目前来看,更多的加好友是在打开时的一键加好友。

为了吸引用户点进来,拼小圈的内容设计也比较丰富,除了会展示购物和评价外,拼小圈还在顶部设置了“问答”“合唱”这种鼓励社交的功能和“做影集”“魔法视频”这种丰富内容形式的功能。

同时,拼小圈也做了一些社交方向的引导,除了朋友圈同款的“赞”“评论”外,还在每条动态右上方加上了私聊的功能,点开就可以直接询问商品相关的信息。

如果用户在拼小圈下单成功,系统会发跟单红包作为“带货”奖励。

笔者认为,拼小圈目前处在起步期,重点是打开率和关系数。

为了提升这两点,笔者有一些建议:打开率方面,邀请一些明星或垂直领域达人入驻拼小圈并推荐关注,通过引入KOL提高热度,也提升带货的质量。

关系数方面,将“共同拼单”“近期同品类购物次数”引入推荐机制,并在一键推荐中标明“TA近期和你有xx共同点”等信息;用给商品打标签的方式给推荐人打标签,吸引用户关注。