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如何完成对朋友圈剧本内容的把控呢?一切以人设要求为中心

2020-06-28

那么,如何完成对朋友圈剧本内容的把控呢?一切以人设要求为中心。

我们从剧本视角、运营视角和观众视角(用户视角)建立起朋友圈剧本的创作地图:

剧本视角

  • 场景构建:剧本发生在哪种场景之下?
  • 标签和目的:本周剧本的关键词标签和目的是什么?
  • 日剧本逻辑:本日剧本发生的连贯逻辑是什么样的?
  • 剧本文案:围绕着不同的宣发时间节奏的延申文案
  • 剧本配图:契合文案的配图
  • 剧本追评:引发用户关注或者探讨的评论设置

运营视角

  • 剧本情绪:从运营人的视角,希望赋予这个剧本文案怎么样的内化情绪?
  • 剧本目的:设置这样的情绪传递,背后希望达成的目的是什么?

观众视角

  • 观众-剧本心理:作为观众,看到这个剧本文案后对剧本本身的心理反应是怎么样的?
  • 观众-人设心理:作为观众,看到这个剧本文案后对发文案的人(人设)的心理反应是怎样的?
  • 观众情绪:作为观众,看到剧本后产生的情绪是否和运营视角的剧本情绪一致?

切换不同的视角,想好好每条文案背后的目的,然后根据用户的互动反馈不断调整,从而达到人设要求的完成度。


朋友圈剧本创作地图

总之,朋友圈的素材创作的核心在于你的文字对于生活的解读和引发的同一群体的共鸣,是否足够让你的朋友圈读者拥有如同读一本书的感受。

同一种生活状态下的人,对生活常常有着相似的感受,但是这类群体少有人可以写出来他们对于自己人生的解读。如若你写进了他们的内心,你变成了为他们发声的人,你就是他们愿意追随的人。

2. 个人号成交

人设IP私域的最终目标是为了业务价值,也就是个人号成交。我们有了精细化的用户运营,怎么去利用个人号来做成交呢?

我们根据销售思维总结出来一套个人号成交流程八部曲。

1)主动关怀

对于大多数女性人群,尤其是下沉城市的母婴用户,在介绍了自己的需求和背景后,我们可以通过一些轻松的、有共同点的话题切入聊天节奏,打开破冰流程。

2)提问及问题分析

对于不同的行业、不同的品类,可以罗列必聊的共性话题,有目标性的去了解用户的问题痛点,拿到用户的需求信息。


3)问题总结与引导改善

这一步的目的是建立专家形象,帮助用户弄清楚她的问题原因和症结所在,适时进行引导改善的价值理念输出,让用户明白问题改善的可行性和必要性,为下一步转化做好铺垫。


4)引入解决方案

用户有了改善的态度和意愿后,就可以开始引入解决方案,专业性的去介绍产品功能优势和品牌信任状,建立品牌在用户心理中的心智地位。

5)推荐产品

慢慢进入重头戏环节:针对用户的需求和痛点,推荐2-3个产品解决方案供选择,最好可以让用户配合完成一些沉默成本行为,更重要的是,站在用户的立场督促她帮助她解决她的问题。


6)回应异议

针对于用户提出来的异议,需要我们用效果、价格优势、售后保证等方面进行异议回应和排除,看见用户的疑虑和感受,并且用核心产品和真诚服务来保证用户体验。

7)逼单成交

这也是最关键的一步,通过给用户申请限量优惠名额、官方活动时限等形式刺激用户逼单成交,在成交过程中可以设置一些让用户告知地址和电话、选择方便的付款方式等形式了解用户的实际购买意愿。

8)未成交沉淀

对于暂时没有成交的用户,不要轻信放弃,可以提供给用户一个小价值,引导用户持续关注,为下次回访链接埋点,不断提升整个私域流量的价值。


个人号转化成交八步曲

限于篇幅的限制,我们也仅仅介绍了在“人设IP“私域模式中的2个部分。其实对于整个项目操盘的角度来讲,每一环节都需要被充分考虑进去,精细化设计与优化,才能真正发挥到私域流量的价值和作用。


二、企微零售私域模式

第二种私域模式,适用于一些大型零售门店、消费品及购物中心,这些企业经过长年累月的品牌建设,用户已有足够的品牌信任,私域运营的价值是建立起一个封闭的、即时的、亲民的、高效触达的线上消费场景。

在这种私域模式里,品牌方可以通过企微个人号及朋友圈、企微社群或者直播等各种形式完成营销。像天虹、名创优品这种企业的私域打法,就是这个类型的典型代表。