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如何拥有巨大的社群流量

2020-05-16

很快,一个社群从几个人到几十个人,消息从几条变成99+,而你也从中认识到了不少朋友,学到了不少新的知识,这就是一个社群带给你的一些益处。看到这里,你可能会觉得社群运营很容易,不就是建个群,拉个人,发个群公告嘛。

诚然,这些都是社群运营里很重要的几点,但是想要做好社群运营,还是需要花费不少心思的。所以今天这期推文,就来聊聊社群运营。

先来介绍一下自己的基本情况。(本文中,QQ/微信群统一写为“社群”)

  • 最开始,喜欢水群,段位:大家都有点熟悉我的ID。
  • 紧接着,加入团队,运营相关群聊,段位:管理员(那时已开始自建群,到现在自由发展至三群)。
  • 到后来,某厂实习,业务之一为社群运营,段位:多群群主。
  • 再后来,某厂实习,业务之一为社群运营,段位:几天能做到几万流量。

现在,自建多群,部分自运营,部分需每天运营;一段时期后会重新整理,至于现拥有的社群个数,不说具体数字了,留个悬念。

本文框架如下:

  • 关于社群,你想知道的
  • 如何拥有巨大的社群流量
  • 那些牵动你心的指标
  • 社群运营的背后

一、关于社群,你想知道的

1. 什么是社群

大部分人对社群都不陌生,就如同开头所提到的:某天你刷动态的时候,正好刷到了一张群聊二维码,群聊的主题还挺有意思的,群主刚好关系也不错,于是你就扫码进入了这个社群。

一群人,基于一些关键兴趣点(群主题,群内容,群成员…),通过一些链接(二维码,私人邀请…)构成了一个原始社群。

2. 为什么要建社群

因为一系列需求,导致了少部分人建群,大多数人进群。建群的那些人,为什么会建群呢,结合自身和朋友的讨论,大致可分为以下几点:

  • 基于某些刚性需求,比如需要互相点击链接完成助力的,或者依次抢红包的,就需要群体的力量,你也可以理解为我们日常所说的“广告群”。
  • 想要找一些人来交流,比如小茗同学,最近忙着写毕业论文,他想知道其他同学论文写得怎么样了,于是他建了一个群,想要跟大家交流一下论文咋整这个话题,通过他人的言论,得到内心的安慰:啊哈,大家都没写啊。
  • 建立打卡,同样是小茗同学,他意识到不能再这样下去了,于是发了群公告:所有群成员每天写两百字并在群内打卡,未打卡者将移出群聊。于是本来热闹的交流群,转型成为了一个井然有序的打卡群。
  • 还有很多其他类型的社群:例如中转群、快闪群、资源共享群,样式很多。其实背后的逻辑都是共通的,都有对应的目标人群,或热闹;或安静;或有序——社群的样式千千万,群主的功劳占一半。如果你是群主,你会怎样建立自己的社群呢,下文会有所提到。

3. 社群可以给我们带来什么

不同的社群给群成员带来的收获是不同的。有人在一个社群里收获了友谊,认识了很多新朋友(如爱好交流群);有人在一个社群里收获了知识,对提升工作效率有了很大帮助(如经验分享群);也有人在一个社群里利用自己的技能变现,也不断积累相关人脉(如技能接单群)。

形形色色的社群,融入了我们的生活。一个好的社群,可以帮助我们有效减少信息差带来的影响,同时也可以提供给我们很多优质资源。

二、如何拥有巨大的社群流量

接下来分两个板块,一个群主角度,一个群员角度。

那么先结合上文讲讲,如果你是群主,你会怎样建立自己的社群呢?

为了体现一个完整的流程,接下来直接上一个具体的案例。

小茗是一家求职公司的社群运营,这天,他接到了新的工作内容:两周时间,建立起10个求职相关社群,平均每个群要求200以上,并且至少要有50%的人发过言,也就是覆盖2000流量。

小茗开始制定相关策略,首先第一步,10个求职相关社群,是做成同质化,还是做成不同维度的?小茗想了想之后的发展,觉得基于不同维度会更方便之后的拓展,决定区分维度运营。

那么问题又来了,基于什么维度呢(思路很多,大家可以多想想)?

是基于不同行业,还是不同岗位,还是不同区域?

小茗考虑到自己是运营,同部门最多的就是互联网运营资料。如果需要其他岗位/行业的资源还得跨部门提供支持,后续的稳定性也无法保证。所以他初步决定以北上广等城市为例,建立不同城市的运营求职交流群。

于是小茗积极的在一些求职论坛和已有老群里发布群聊相关文案,渐渐地,十个群,都有了那么几十个人,总覆盖量达到了几百。

这时,时间已经过去一周了,还有一周时间,小茗需要完成以下两个目标:

几十人变成两百人,以及这两百人内有一半在群内完成初次发言。

时间紧迫,小茗迅速调整战略,决定做一次小活动,他向leader要了一份还未对外公开的运营求职礼包,发了一个群公告:邀请三人进群,可以获得该礼包;邀请十人进群,可以进入核心小群;该粉丝群日后可以优先获得项目内测机会,小群仅限30人。

看到这里你可能会说,这个法子我也用过,没什么效果啊。这里补充一句,一个活动有没有起来,是由多方面因素决定的。

  • 比如,你的用户是否精准?朋友圈发二维码引来的流量,和专业平台发二维码特意寻来的流量,是有显著差异的。
  • 然后,你的奖品是否足够吸引人?未对外公开的礼包,和上网搜索就可以搜到的PDF,也是有着显著差异的。
  • 其次,你的链路是否足够短且足够完整?

以上这些并不是要求每次活动都要拿最贵的资源,小活动有小活动的打法,大活动有大活动的评估。

阿灯这里只是想表示,社群运营看起来很简单,但是做久了,还是会发现里面可优化的细节非常多的。

再举个例子,你是希望和用户交朋友,还是希望用户和用户交朋友;你是希望用户和商家交朋友,还是希望用户能够带新用户和商家交朋友?有点绕,大家可以细细的品。

回归小茗这个案例,发完上述的群公告后,他发现,整体的效果还不错,尤其杭州这边的城市,人数已经超过了300。小茗又抓紧私聊了一些新进来的朋友,周三下午,小茗终于做到了两千覆盖量,加上那个核心小群,小茗现在是个拥有11个群的大佬了。那么还剩最后一个指标,群活跃人数。

做过社群运营的朋友都知道,一个社群,长久不说话的人,是切实存在的;并且人数还不少,所以小茗又想了两个应对策略。

第一个,群成员做自我介绍。他首先在核心小群里引导大家发送自己的相关介绍,核心小群的响应速度很快,半小时内就完成了全员自我介绍。

于是小茗又把这个自我介绍聊天记录依次转到其他群,引导群成员逐一介绍自己,必要的时候安插一点小福利——事实证明这个策略不错,小茗发现群活跃用户占比达到35%。

还差最后一步,胜利就在眼前。于是小茗一鼓作气去网上搜索了一些往年的运营求职问答题,开始引导大家一起解题。这个时候,那些不愿意透露自身信息但是又在准备求职的小伙伴就冒泡了,氛围很是热烈。到了周四晚,小茗发现,群活跃已达60%。

KPI顺利达成,鸡腿钱有了。

PS:如果小茗周五下午还没有达成KPI怎么办?大家可以发挥一下自己的想象,比如,再发点福利,领到福利的小伙伴扣个666?

上述的案例描述的差不多了,接下来讲一下群员角度,如何在短期内进入大量的社群呢?

那么就跟上面小茗的案例结合起来吧,一一对标,就是以下几个策略。

  1. 去一些专业相关平台看看从业人员有没有在内容里面引入群聊二维码,有的话扫码进入。
  2. 发现一个群主拥有多个群的时候,按照自身需求进入相应的群聊,或者按照群规行事。比如上文的邀请好友,然后顺利进入核心小群。
  3. 群内做一些自我介绍,吸引别的群员关注。你要知道,A群主的群内,可能会有BCDE群的群主,这边就不详细展开了。之前也做过一些互推,对你的业务最感兴趣的,除了目标人群,就是同路人了,互相扶持一把,大家的KPI都好看。
  4. 另外,还可以结合一些小活动,比如抽奖,就是一个可以以小撬大的好策略。上面的小茗其实也可以采用抽奖,只不过一个是希望用户拉用户进群,一个是希望用户拉自己进其他群。

PS:如果觉得方法论有点多的话,可以先订阅一下,这样就不怕之后找不到相关干货了。

三、那些牵动你心的指标