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社群的本质应该是基于共同目的共同兴趣创立的一个场景需求

2020-04-24

020我觉得已经过了社群蛮荒生长的时代了,更像是一个分水岭。谈“群”色变真的不是危言耸听,因为这个营销套路被过度滥用了;暴力收割粗野拉人开始被越来越多的人摒弃,精细化差异化社群运营正在逐渐形成生态。

19年最火的一个词“私域流量”也间接炒爆了社群概念,社群成为了重要的商业工具,它解决了企业流量成本,营销成本;更有“价值延伸”的独特优势,毕竟认知与认可都需要养成。社群也让你近乎0成本的直接触达用户。


2020年如何运营有价值的社群,我复盘了过往的经历,优秀行业案例的参考总结了运营5步法:拉新,管理,传播,福利,转化。5个步骤,让社群产出翻倍。

因为我本身是一个二线城市一线运营从业者,文中的手段方法,尽量建立在零成本零基础获客的基础上探讨,避免刚出生就是一把“屠龙刀”的配置,尽量从一个副业或者预算有限的角度去输出社群运营的经验。


一、拉新

1.1 社群运营的底层逻辑

“生于圈人,兴于聊天,亡于广告”运营圈对于社群兴衰很流行的一句话,新手在创建社群时候,往往错误的将人数定位北极星指标,通常就是先拉人,不管认识的不认识的全部都先拉近群,这个时候往往会有“刺头”出来一句“谁能告诉我这个群是做什么的?”

此群基本上宣告无用了,社群的本质应该是基于共同目的共同兴趣创立的一个场景需求。社群前期的关键北极星指标应该是筛选匹配有需求的一群人建立联系,哪怕前期只有个位数。

下面列举几个场景:

  • 场景1:新店开业,节日活动,你一拍脑门下了血本设置扫码进群领奖,于是你就看你的群霹雳啪啦陆陆续续进来上百人。
  • 场景2:你将所有购买过你产品的人全部拉近了群,然后在里面无节制甚至无节操的持续发布广告。
  • 场景3:你个人在垂直领域的账号小有所成,成为一个KOC然后你留下联系方式在里面大家畅所欲言,谈古问今。

在我看来很遗憾这都不是一个优质完整的社群,只是圈了一个圈,聚集了一些人。在我看来一个优质的社群要有目的、有核心、有阶层。

目的:

社群中的所有人必须有一个共同的目的,可以是知识学习,领券羊毛,也可以是线下交友,车友驴友;甚至可以是宗教信仰。总之群体必须有一个脉络清晰的目的,好比影视剧需要有一个主线去支撑,这样你的社群才能永动。

核心:

核心的意义在于你能够可控你的社群导向,当你在组织创建社群的活动时候,能够起到指挥作用,不能不加控制让大家在群里“各显神通”(谁进群还不有点目的)那样你的社群很快就要死于广告了。

阶层:

在我看来阶层对于一个群体中存在的必然,这和创建社区培养产出UGC内容有些相似,一个群里需要有一部分“大神”,他们发言略带居高临下,略带一丝与民同乐;但他们同时也会为群创造价值比如帮助你拉新管理,输出有价值内容等等。

新手小白会很乐于学习获取,从潜意识中每个人都想成为群中的“大神”这样的理想存在,社群的活跃就会兴于聊天,如果你是一言堂你会发现社群会很快就失去活力。因此你应该刻意去培养一些“大神”

1.2 流量获取通道

前面可能还是有一些务虚,下面说一些务实的东西,社群如何拉人,在我看来无外乎3个维度去获取:自身平台+同业挖人+第三方平台。

(1)自身平台

在自己的个人微信号,公众号,企业资源可以在官网,线下活动中尽可能的放置群二维码;自身平台拉新的优势在于直接导流粉丝精准,不需要教育他们主动过来,大部分都知道群的目的,规则;但同样也会有弊端,自身频繁提及拉群会很影响个人IP,线下活动的投入经费过大,一次活动后没有连续性,曝光也就消失了。

(2)同业拉新

说直白一点就是挖墙脚,去竞争对手同类的群中去挖人;这里我想说你要有做到有伪装、有预谋、有布局、有流程、长期培养,而绝对不是费劲千辛万苦进来后甩出一个二维码被赐一张飞机票。如何找到?同业的社群,通过搜索,兴趣/行业+社群;扫码进群;留意同业公众号的发布。

(3)内容平台

内容平台我觉得是很重要的拉新渠道,某乎,某红书,某书,某瓣,某度贴吧这些是我觉得最一手的拉新平台,但往往人们的误区就是在于,急于求成注册了个账号上去就找到各种留联系方式,往往被封号是没跑了,这些内容平台,你要用内容去引导诱导,这里面大家会有一个痛点就是深度内容创作成本,时间成本很大。这里我分享一下我的引流步骤,我会在几天内集中对一个话题多平台引流。

举个例子:

我创作了这篇社群运营的文章,这时候我就会把我的内容或者部分搬到某乎,某瓣的新媒体运营专题去回答这一类的所有问题这样就有了我在内容平台的引流内容就出来了,结尾加上引导联系方式。总结起来就是不是有问题你回答,而是有答案你再去找问题。

这样精细化的内容诱导,是你在内容平台的拉新正确方式,内容平台诱导的缺点相比于自身平台就是见效慢,但是你创作一个内容,只要过审,就会长时间停留在平台中,持续为你带来拉新作用。

1.3 文案精细化

文案精细化我是觉得算是一个决定你拉新成功率的细节,很有可能你用一句正确请求语气,一句问候,就会提高你在同业挖人加好友成功率提高20%,就会为你内容平台提高30%主动添加率。

这里我分享了一个文案模板如果觉得好可以直接拿去套用:亲切问候+明确主题+好处优势+亲切口吻/设问口吻征得同意。

哈喽,我创建了一个公众号主交流群,现在里面有400+小伙伴,免费入群的,我拉你进群加入我们呀!

hi,有一个本地交流社群,里面都是一群爱交友打卡分享好吃好玩地方的小伙伴,拉你进群加入我们吧!

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文案精细化让在拉新上能够大大提高成功率,还可以避免你被举报的几率哦,当然凡事我绝对,精耕细作就是为了把握那不确定性的80%。

二、管理

历经八十一难,你发现社群运营才刚刚走出第一步,四处圈人后你需要首先解决的问题就是管理,在我看来这是社群运营中最重要的步骤,一个社群的走向全部都由管理来决定了。