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阿里云APP的改版对比与分析

2020-02-14

产品背景

阿里云创立于2009年,是全球领先的云计算科技公司。阿里云致力于以在线公共服务的方式,提供安全、可靠的计算和数据处理能力,让计算和人工智能成为普惠科技。此外,阿里云为全球客户部署200多个飞天数据中心,通过底层统一的飞天操作系统,为客户提供全球独有的混合云体验。

阿里云在中国市场是领头羊,在王坚博士的带领下已经提前十年布局云计算,阿里巴巴集团各个事业部也完成了“去IOE”化,全部使用阿里云提供的云计算服务。飞天云加上旗下平头哥的芯片,完成了全链条贯通。

三、用户&场景分析

1. 客户分析

阿里云服务的国家和地区超200个,同时阿里云的客户案例超230万,主要集中在电子商务,科技和教育领域,其次是媒体、旅游、制造业、零售等,另外在政府端,阿里云也获得了一定数量的客户。

2017年8月阿里巴巴财报数据显示,阿里云付费云计算用户超过100万。阿里云在全球18个地域开放了49个可用区(了解全球基础设施),为全球数十亿用户提供可靠的计算支持。

2. 场景分析

①场景一:传统行业销售

传统行业经过分工细化,产业链逐渐变长,交易成本不断上升,各环节效率参差不齐。因此波司登、吉利、比亚迪、茅台等传统企业通过上云构建“在线营销“平台,直接面对中国 7 亿网民销售新产品。

②场景二:互联网企业活动运营

如全球最大的购物狂欢节天猫“双11”带来的流量瞬间飙升,依靠线上渠道大促、秒杀、直播、抽奖、导购等独特场景,为整条产业链带来贯穿营销、交易、支付、物流、售后各个环节的业务量洪峰挑战。每日数十亿次数据操作,使用阿里云既有效保障突发性业务峰值,又避免平日大规模服务器闲置的投入产出问题。

四、产品分析

1. 产品概述

手机阿里云是一款方便用户随时随地使用云的APP,用户可以多维度地监控与管理购买的云产品,全方位关注业务。同时可以支持云产品的购买与续费以及阿里云账户的信息查询:包括消费记录,账户余额等。更进一步,配备了云栖社区,方便用户了解云计算,技术讨论。

2. 产品发展趋势

截至目前,阿里云在安卓平台的总和下载量为1,430.82万,平均评分为3.1。而在苹果平台近一年的下载预估量为569668台。可以看出目前阿里云的下载装机量份额还是十分大的,进一步证明了市场领头羊的地位。


图2.1 android下载趋势


图2.2 iOS下载趋势

下图为七麦数据收集的分别在华为市场和ios市场的一年榜单排名趋势变化表。可以看出,在近一年来,随着APP版本的迭代,排名总体呈平稳趋势。但存在波动起伏。

图2.3 android排名趋势


图2.4 ios排名趋势

3. 产品历史迭代版本


4. 结论

一个产品的生命周期分为引入期、增长期、成熟期、衰退期。阿里云APP度过了前三个版本的迭代,进入4.0版本这意味着产品从增长期正式进入了成熟期,截至目前已经有上千万用户使用过阿里云APP,APP的稳定和高效是第一要求。

接下来的扩展应该从运营以及社区生态入手。可以进行一系列运营的活动。持续地打造云计算生态社区,通过有规律的运营活动和特点节日的爆点促销,实现用户维系的目标。达到拉新,分享,促活,留存,变现的目的,最后增加业务的营收和现金收益。

五、改版前后产品功能结构对比

1. 改版前产品功能结构

改版前的APP功能结构分为四大模块:

  1. 阿里云
  2. 控制台
  3. 云栖
  4. 我的

四大模块均可通过底部的tag进入,其中:

  1. 阿里云首页是app打开后默认进入该页面
  2. 控制台主要是常用工具和产品列表
  3. 云栖是云计算社区
  4. 我的则是用户中心