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PRD到底该怎么写?更全面的文档范例来了

2020-01-16

你是否遇到过这样的问题?

  • PRD里关键需求描述不准确,研发过程中不断修改,导致项目延期;
  • 产品总监、项目经理、研发、测试总是不断挑刺,信誉度降低,自信心受打击;
  • 到新公司负责新项目,前任产品经理留下的文档晦涩难懂,不知所云。

如果遇到以上一个或多个问题,那么你可能需要反思,自己写PRD的思路是不是有问题?写PRD是产品经理非常重要的基本功,写好PRD,可以提高团队效率,减少无效的沟通。

02 什么是PRD?

PRD是Product Requirement Document的简称,其中文翻译为:产品需求文档。该文档是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最重要的一个文档。

PRD的主要使用对象有:研发、测试、交互设计师及其他业务人员。

  • 研发可以根据PRD获知整个产品的逻辑,作为编码的依据;
  • 测试可以根据PRD编写测试用例,为正式测试做准备;
  • 交互设计师可以根据PRD设计交互细节;
  • 业务人员可以通过PRD提前了解产品,为运营和推广做准备;

PRD是项目启动之前,必须经过评审达成共识的最重要文档。

产品经理的PRD,就像建筑设计师的设计图纸,是设计和思考的文档化呈现。

《用户体验要素》作者在书中有一句很经典的话:“文档不能解决问题,但定义可以”,PRD就是要定义需求。

03 动手之前,先思考这几个问题

1. 解决什么问题?

解决用户什么问题?发现问题比解决方案更重要。给公司能否带来收益?相关干系人的需求是什么?是不是老板说这样做的?是不是“他们”说这样做的?他们是谁?真正的问题是他们说的那样吗?

产品经理正确的设计思路如下:


这叫RTPA设计框架,是一种逆向思维假设分析,我们要使用这样一种思考技巧:假设初始需求都是错误的,即问题并不存在,你需要重新发现问题。

不要需求方一提需求,就开始着手设计,多问几个为什么并着手调查,以了解真正的问题。

下面是一次完整的设计思路示例:


2. 怎么衡量?

不同的干系人,通过什么指标去衡量问题是否已解决?有没有埋点?有没有业务数据?谁来运营?

3. 需要多少资源?

为了实现这个解决方案,需要多少资源、多少人?能大致评估吗?

4. 会不会太复杂?

这个解决方案会不会太复杂?复杂是产品的坟墓。有没有性价比更高的解决方案?会不会影响现有的业务?会不会影响历史数据?

5. 有风险吗?

这个方案会有风险吗?有没有违法?相关政策是什么?尤其是金融、游戏领域,国家监管比较严,有可能上不了应用市场,有可能三方服务商不会提供服务。

6. 有创新吗?

有更创新的解决方案吗?竞品怎么做的,有没有调研3个以上的竞品方案。

7. 用户怎么说?

需求真的是提交人说的那样吗?有亲身体验过场景吗?有跟用户面对面交流吗?熟悉相关领域的基本知识吗?有看不懂的名词吗?

动手写文档或做设计方案之前,一定要问问自己以上几个问题,想清楚了在动手,任何一个问题没想清楚,都不要进行下一步。

04 写PRD的基本步骤

搭框架、定流程、扣细节,这是从一名产品前辈那了解到的产品设计流程,写PRD,也可以按照这个思路。

1. 搭框架

首先遍历出所有用户角色,再针对每个角色,提供相应的系统/功能,然后按照某种维度进行结构划分。这个步骤完成后,就可以输出产品的系统架构图及系统的功能结构图。


产品架构图,出自《电商产品设计全攻略》


更细化的功能结构图

产品由一个个功能组成,功能是逻辑结构,一个完整的功能具备输入、处理、输出三大特性。从大到小的划分是:系统>功能模块>功能,用户+功能组成了用例,用例是PRD文档里描述占比70%以上的内容,所以合理的功能结构,是写好PRD的前提。

2. 定流程

每个产品都有一个核心业务流程,这个核心业务流程涉及多个角色,这个步骤就是把各个角色和功能联系起来。通过核心业务流程,阅读者可以了解产品全貌,对产品有个宏观的认识。

此外,每个系统也有各自的核心业务流程,全业务流程+子系统业务流程,可以概括产品的业务逻辑。

这个步骤输出产品核心业务流程图,子系统核心业务流程图,活动图,状态机图,与外部系统交互可能还有时序图。

3. 扣细节

这一步的核心的画原型和功能设计,通过原型表达产品的界面和交互。功能设计主要是从输入处理输出三个方面去考虑,用户执行输入指令后,系统会进行逻辑处理,然后输出结果。此外,还要考虑功能涉及到哪些数据,表结构怎样设计,这些会涉及大量细节,PRD大部分内容,都是在描述这些细节。

步骤1和步骤2没有严格的顺序,也可以先梳理业务流程,再根据流程中的具体场景梳理出实际功能或系统结构。

05 文档的组成部分

1. 修订记录

记录每次文档更新的时间、作者、修订内容,便于追溯历史变动;

2. 全局说明

包括名词解释、统一异常处理、列表默认数据规则等。

  • 名词解释:每个行业都有专业术语,可以提前将晦涩难懂的术语提前做好解释,便于达成共识,更好沟通;
  • 统一异常处理:网络异常、后台服务异常的交互逻辑;
  • 列表默认数据规则:默认列表的排序方式,默认显示条数,超过多少条翻页,缺省值展现方式;
  • 所有涉及全局的描述,都可以罗列在这里。

3. 项目背景

每个产品,都有一套价值模型。以信贷产品为例,针对用户的价值指标有放款额、审批时长、是否上征信等;针对后台业务人员,有审批时效、通过率、放款率、坏账率等指标;针对老板,有投资回报比、员工成本、净利润等价值指标,每一个需求,应该都是围绕某个价值指标展开。

背景从现状、方案、目标3方面描述。

  1. 现状:描述当前需求方遇到的问题,最好能跟价值模型关联;
  2. 方案:针对这个问题,所提供的解决方案概述;
  3. 目标:期望获得多少价值指标提升;

通过项目背景的描述,可以让项目参与者感受到自己的工作价值。

4. 项目范围

项目范围对应搭框架部分,将功能结构图在此处罗列;

5. 业务流程

业务流程对应定流程部分,将核心业务流程、子系统业务流程在此处罗列;

6. 功能需求

这个部分在PRD中占比最大,搭框架部分,已经将产品功能点全部梳理出来了,这部分就是对功能点进行逐一描述。

功能是从系统的角度来看,我们还要考虑用户角度,所有我们采用用户+功能的方式来描述需求,这就是用例。完整用例名称一定是动宾结构,如添加文章、删除文章、修改文章、查看文章列表。

一个完整的用例包含:

  1. 描述(非必须)
  2. 前置条件
  3. 后置条件
  4. 界面交互
  5. 业务流程
  6. 异常和分支流程
  7. 数据字典(非必须)

1)描述

功能的简要描述。

2)前置条件

要操作此功能,需要具备什么角色、权限或状态。

3)后置条件

执行完这个用例后,关联的数据会有什么变化,页面怎么跳转。