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通过这个默认选项设计,推动人们迈出第一步,增加了人们注册以及了解某产品的可能性

2019-12-05

第一小步

1. 行为引导

案例:注册界面同意用户协议前边的默认勾选按钮。

通过这个默认选项设计,推动人们迈出第一步,增加了人们注册以及了解某产品的可能性。

2. 分享地点

案例:鼓励人们拍摄、上传照片

某服务鼓励人们拍摄上传照片到平台,当你在注册过程中,它会提出一些问题:你最喜欢去哪三个地方吃饭、你周末经常去什么地方等等问题。

注册完毕,当你首次打开平台,它会给你第一个拍摄任务,它不会说:“现在,请去拍你最喜欢的地方吧。”而是说:“听说XXX是你最喜欢的地方之一,为什么不去拍下来呢?”

平台通过这样一个微小的语言表达方式(后边还会陈述这一点)让用户迈出了第一步。

3. 赋予进度效果

这个原则很有意思。

案例:某洗车店会给每次洗完车的客户发一张洗车卡片,卡片上有八个章,盖满八个章将会得到一次免费洗车的服务。

但是区别是:A卡片有八个章;B卡片有十个章,但是前两个已经盖上。你认为哪种卡片拥有者得到免费洗车服务比较多呢?

最后结果表明,B卡片用户将近A卡片用户的二倍人数,得到了免费洗车服务。而且时间更短。这种行为便是“赋予进度效果”

通过已经完成的两个章,让人们走出了第一小步,而且章盖得越多,越接近盖满,人们完成任务的欲望就会越强烈,这被称为目标实现。(支付宝种树案例大家再想一想,是不是每次越接近种树能量,偷能量越勤奋了呢?)

4. 行为拆分

和赋予进度效果联系很紧密的还有一个原则——行为拆分,上一篇文章已经具体分析过这一原则,是说要把一个行为拆分成多个行为,这次我们分享一个有力支持这一原则的案例。

案例:下图是两个不同的网站关于鼓励用户完善个人资料的方式,最后结果显示:图二的完善进度大于图一。


图一


图二

为什么会这样呢?

你需要了解一种设计方法——称为内关联行为:不要向人们展示四个选项,而只展示出两个。仅当人们犹豫着是否点击“不感兴趣”的选项时,再显示另外三个明确的选项。你将一系列可能的常见选择简化为一个简单的选择,再展示出来。就像一本“模拟历险情境”的书籍,你对操作进行了拆分。

二、避免展示过多信息

以上边的两张图片案例为例,图二设计师将众多的列表框隐藏起来,让界面更加简洁,其实并没有缩小人们的选择范围。

有时候即使列表不能隐藏,你也可以迷惑视觉系统: