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公众号资讯:为用户的考虑,尽量周全

2019-09-09

内容频道这种分类方式,看起来是一脉相承了。但其实这里面有三个很大的变化。

  1. 载体由报纸变成电脑、手机(手机还很特殊、被称之为人体的器官);
  2. 报纸代表的是一个信息稀缺的时代,如今是一个信息爆炸、甚至信息泛滥的时代;
  3. 报纸和四大门户,基本上都是由专业的记者、编辑来生产内容,质量有一定保障;如今是全民创作时代,各种质量都有。

那么,内容频道这种形式,如今还是最好的内容分类方式吗?

这个问题,是要存疑的。

2. 为用户的考虑,尽量周全

由于文章太多,所以有必要按性质对文章进行分类,前台方便展示,后台方便管理,用户查找起来也比较方便。站在企业的角度,这样想,除了可能不够深入,其他也没啥问题。

站在用户的角度,假设有一个从来不买彩票、也没动过相关念头的用户,通常是不会去看彩票相关的内容。对用户而言,一款资讯产品,几十个频道,无数篇文章,往往充斥着大量“彩票内容”。

用户关心什么呢?个人觉得,通常而言,用户只关心“彩票内容”以外、自己兴趣以内的内容,同时还关心怎样快速看到这些内容。

至此,我们可以尝试总结出内容分类需要解决的本质需求了,那就是:兴趣和效率

3. 把简单牢记在心

通过前两步,我们已经把本质需求捋出来了。这时候,保险起见,拿本质需求和本条核对一下,看看是否简单。如果本质需求有 10 来条、甚至几十条,通常就是不够简单。

为什么要强调简单,因为诚如张小龙在《微信背后的产品观》中所言,“越简单的分类越易于被接受”。

02 分析本质需求

接下来,我们先剖析一下这俩本质需求,加深一下对它们的理解。

1. 本质需求之一:兴趣

相信大部分用户都有这样的感觉:感觉 A 产品的文章,比 B 产品的质量要高;同一类型的公众号,感觉 C 号比 D 号的质量高。