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公众号资讯:我们的工作是如何进行的

2019-09-04

在大部分设计师和客户的认知中,视觉是感性的东西,但通过观察和实际经历,我们发现,与客户或需求方就视觉稿展开讨论,往往容易陷入反复修改与撕逼的境地,能够决定是否定稿的,不是视觉的好坏,而是你所处的位置。

作为一个乙方,或者说叫服务供应方,我当然很能理解设计师的痛楚,在设计师的提案能力有限,且客户精妙的构思无法用语言表达清楚的情况下,谈论美感毫无意义。

所以,在这里我们不去谈论如何设计一个好看、独特的视觉形象,因为这些没有一个恒定的标准,我们尽可能的去关注视觉设计的流程本身,我们希望通过一套标准、规范的流程,以我们的专业程度去提升客户的信任感。通过多次的实践,我们觉得,这才是方案成功的关键。

我们的工作是如何进行的?

在设计任务开始之前,我们应当准备好了一套完整的设计流程,这能够帮助你的客户或者需求方,了解在整个视觉设计过程中你需要做什么工作,他们应该如何配合,在什么时候提出疑问,在什么时候收到反馈。而不是等到最终的设计方案出现在他们面前时,他们才说“这么简单的图你们花了一个月时间?”或是“这不是我想要的。”


客户到底需要什么

在一开始,客户可能会提出一些模糊的需求,或者连他想要什么东西,都没有考虑清楚,你一头雾水的被叫去开会,听他说了很多东西,但仍没有办法把有用的信息提炼出来,去构建自己的思维框架,这时候,就需要一张创意简报,帮你理清思路。

一份创意简报,常常包含几方面内容:

(1)审核者(干系人)

把这个放在第一位,是因为,审核者(干系人)对项目的影响实在是太大了,很多项目周期过长最终不了了之,都是因为没有做好干系人的管控。原则上我们只对最终拍板的人负责,但在实际操作中,企业或项目的最终决策人往往没有时间参与到设计中来,通常都是交由经办人负责,经办人上面还有经理、总监,每个层级都会给出自己的意见,等到方案呈现在最终决策人面前,已经面目全非。

这个时候你只能指望说,对方每个层级都能完全理解上级的意思,并给出正确的判断,否则极有可能出现“还是第一稿好”的情况,不仅浪费了设计师的时间精力,也让客户丧失了对你的信任和耐心。所以我们必须对干系人进行控制,以确定我们在获得修改需求时采取怎样的行动,并让客户的最终决策人知道整个过程。