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是情感,一刹那情感的改变可以完全颠覆人们使用产品的程度

2019-07-11

影响我们做出决定的要害是什么?是情感,一刹那情感的改变可以完全颠覆人们使用产品的程度。人类是情感驱动的物种,人们在挑选产品时往往凭借自我感受,而非理性思维。在产品设计的基础理念中,未来的界面设计将会更多使用情感化设计这一概念。人们使用产品时累积的经验将同时包含智商和情商两部分。

我企图通过此文窥探未来,看看下一个十年将设计什么样的界面,尤其是以下三种交互形式:

  1. 语音交互 Voice
  2. 增强现实 AR
  3. 虚拟现实 VR

一、未来情感化设计的应用实例

其实未来的界面长什么样谁也说不明白,但是我们可以探讨可能存在的特征。

在我看来,我们终将会抛弃传统页面(由菜单、方格、按钮组成),而使用“自然界面”,就像我们躯体的延伸一样。未来的界面不会再固定在某个物理屏幕上,取而代之的是五大感官的能力。因此,用户的学习成本会不断降低,直至完全无需学习。

二、情感化设计在商业应用中的重要性

除去刚提到的“自然”与“降低学习成本”,对于产品创造者来说情感化设计另有一优势:它促使用户与产品的融合,通过人类的感官能力产生更多情感,从而可能创造更棒的交互体验。

三、真实的语音界面

在主界面中使用语音功能的产品越来越多,许多人每天都会使用亚马逊Echo和苹果Siri来设置闹钟或者记录约会等行为。可惜市面上绝大部分的语音系统都会有这个天然限制:无法计算用户的情感反馈。

比如:用户在和Google Now交互时就明显感知在和机器人聊天而不是真正的人。系统的回应是预写入的,是编程好的,根本不可能与系统进行有意义的交流。