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目前是日用杂货当日送达服务公司Instacart的产品副总裁

2019-06-11

Elliot Shmukler曾分别在LinkedIn、eBay、Wealthfront和Instacart担任过产品负责人,他在这些公司一直都在极力倡导和推行A/B测试法,不仅将A/B测试法作为产品开发的方式,同时将它作为一种有效的产品团队管理工具。他在本文中分享了自己为何将A/B测试法作为产品开发和团队管理工具,同时列出了使用A/B测试法的益处和挑战,并分享了如何在公司里运用和快速推广A/B测试法。不管你是公司的产品负责人还是用户增长负责人,相信你都能从这篇文章里受益良多。

Elliot Shmukler目前是日用杂货当日送达服务公司Instacart的产品副总裁,他之前还曾担任过理财公司Wearlthfront和职场社交平台LinkedIn的产品负责人。在他截至目前的职业生涯中,他一直都在极力推行和倡导A/B测试法。他不仅将A/B测试法不仅作为产品开发的工具,同时还作为一种有效的团队管理工具。

在eBay工作的时候,Shmukler第一个尝试通过使用A/B测试法来改善eBay的搜索体验,同时还帮助eBay推出了eBay Express这款产品,这应该是eBay当时在产品方面做过的最大胆的尝试。在LinkedIn的时候,他领导的15人的产品团队负责LinkedIn网站将近一半的网站流量。在担任Wealthfront产品副总裁期间,Shmukler不仅带领团队将公司管理的客户理财资产规模从1.5亿美元增至超过30亿美元,同时还带领团队推出了Direct Indexing、单股多元化服务(Single-Stock Diversification Service)和公司的第一款移动App。在Shmukler的整个职业生涯中,他已经熟练掌握了如何让A/B测试在产品开发和团队管理中发挥最大效用。

近日,Shmukler接受了First Round Review的专访,他在专访中解释了自己为何将A/B测试法作为自己的管理框架,并用自己的实际案例说明为何A/B测试法不仅能加速决策,同时还能更好地赋予团队成员做决策的能力。他列出了将A/B测试法作为管理框架的益处和所面临的挑战,同时分享了如何在公司里运用和快速推广A/B测试法。

一、两种完全不同类型的决策

在任何一种管理框架里,其核心目的都是为了做出更好的决策。Amazon的CEO Jeff Bezos在给股东的年度公开信中曾表示有两种决策类型:不可逆型决策和可变型决策。Bezos分别对这两种决策类型进行了描述:

(1)不可逆型决策

有些决策的影响非常重大,而且这些决策是不可逆的或接近不可逆的,这种决策类似单向通道,做出决策后便再也无法更改。所以你必须非常有条理地、谨慎地并在充分协商地基础上做出这类决策。一旦做出了决策,如果发现结果并不是你想要的,你也无法回去重新决策了。