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有意识地长期输入和积累设计专业领域的思维方式、知识储备、项目设计经验

2019-05-15

此特别关注了前几年的《用户体验行业调查报告》,沟通能力的重要性一直排在前3。

此外,根据2019年全美大学与雇主协会(NACE)的数据分析,在全球包括中国在内的很多企业招聘要求越来越挑剔了,也更加关注应聘者的软技能:第一是沟通能力,第二是解决问题的能力。

设计师,作为产品研发流程中的可视化环节,需要沟通的场景和时间丝毫不少于产品经理。甚至,在很多行业流传一个段子:做得好的不如说得好的。从某种意义上讲,优秀的沟通表达能力会为我们的工作成果和价值锦上添花。

二、沟通的本质是什么

在回答这个问题前,我们先来思考这个问题:为什么要沟通?

因为每个人的大脑信息储备和处理能力不同,导致不同专业背景、不同职位、甚至不同成长环境的人,在知识储备、理解能力、思维方式上是有差异的。

简单点说,因为合作的双方或多方因信息不对称,所以需要通过沟通的手段传递信息,从而达成共同的目标。

因此,沟通的本质是:解决信息不对称的问题,并达成共同目标。

三、提升沟通能力的两个步骤

要想找到有效训练沟通能力的方法,那首先需要找到“不擅长沟通”这个问题的本质。

下面我们一步步拆解这个问题,从中找到答案。

首先,我们可以将”不擅长沟通“这个问题,拆解成这两个子问题:

  • 不知道说什么?
  • 不知道怎么说?


其次,“不知道说什么”的背后是认知、思维、知识储备的问题,也就是平时没有“输入”;而“不知道怎么说”的背后是语言和文字表达方式的问题,也就是不知道如何“输出”的问题。

下面我们从“有意识地输入、有方法地输出”这两个步骤,来看如何有效训练沟通能力。

第1步:有意识地输入

这里说的输入主要是指我们需要有意识地长期输入和积累设计专业领域的思维方式、知识储备、项目设计经验,比如基本的设计法则、主流平台的设计规范、用户心智、竞品分析等等,这些都可以形成我们自己的知识储备,为设计方案和设计表达提供理论和经验支持。