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沟通能力的重要性和本质,以便更好地理解和运用后面提到的具体步骤

2019-05-15

因为最近有几位读者和我交流了工作上的沟通问题和困惑,那我就借此机会为大家分享一些个人在提升沟通方面的经验和心得。

当然,沟通是个很大的话题,一篇文是不可能讲完整。那么本文重点分享:提升沟通能力的两个步骤,也是笔者从工作中总结出的一套基础版的沟通方法论:

  • 第1步:有意识地输入
  • 第2步:有方法地输出(QHB沟通法)

目录:

  1. 沟通能力有多重要
  2. 沟通的本质是什么
  3. 提升沟通能力的两个步骤
  4. 与不同角色沟通时的关键点

在详细介绍步骤之前,我们首先简单了解一下沟通能力的重要性和本质,以便更好地理解和运用后面提到的具体步骤。

一、沟通能力有多重要

腾讯和IXDC联合出品的《2018年用户体验行业调查报告》指出:为保持核心竞争力,用户体验设计行业的从业者,需要具备的前5项能力:用户体验、沟通能力、逻辑分析能力、设计表达、产品理解。