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推广中主要关注推广形式、预计参与人数、是否需要客服介入

2019-05-13

 运营推广

推广中主要关注推广形式、预计参与人数、是否需要客服介入?

推广形式关联的有产品性能的考虑,参与人数涉及并发等问题,客服服务涉及后台数据呈现等,了解清楚了才能明白清楚方案背后需要设计的功能。

二、产品设计

产品设计就是基于对活动方案进行需求分析后,基于需求进行产品原型设计。整个产品设计过程,和其他互联网产品没有任何区别,我们主要说一下活动产品需要关注的几个产品设计点。

1. 用户机制

什么样的用户能够参与活动,是否需要登录,采用何种形式进行登录?

非登录情况:用什么作为一个用户的标识?是参与过程中以用户的参与元素作为识别,还是采用IP地址等作为识别?是否获取硬件ID作为用户的识别呢?识别用户的地域作为参与条件?

登录情况:采用app内的登录账号、微信openid或者其他第三方账号、手机号登录?app内账号登录很简单,基本不需要用户进行登录操作。第三方账号登录往往需要用户进行授权,手机号登录即需要进行验证码校验。是否涉及渠道推广,渠道中的用户如何进行登录,与合作渠道采用怎样的用户信息校验方案?

2. 防作弊

大部分营销活动都会涉及一些奖品或者其他利益相关的东西,所以往往都会存在作弊动机,所以在产品设计过程中应该重点考虑。

作弊分为几种:

  • 一种是直接利用产品设计的漏洞进行合规作弊。
  • 一种是利用技术手段作弊,此种情况往往是利用程序自动处理。

为了应对作弊,我们主要总结下了以下几种方法,可供参考:

  • 获取用户硬件ID,一个硬件ID控制参与次数;
  • 获取用户位置,如果用户位置与预定数据不一致,进行预警,比如设计过的四川中烟扫码验证活动,如果一个用户在四川一直扫的是在川外销售的香烟,那么肯定存在一定问题,就要进行分析了;
  • 获取用户的IP,如果在一个较短时间内,同一ip或一个地区的ip不断出现较多的参与就要进行判断,异常则进行干预;
  • 借助第三方进行自动登录,一个用户控制一段时间内的参与次数,增加作弊的难度;
  • 对活动的参与进行严格控制,根据实际情况控制单个用户单位时间内的参与次数;
  • 系统进行整体控制,单位时间内允许发放激励总数,超过则提示活动火爆,稍后再试;
  • 黑名单,对于长期性活动,或者会连续上线各种活动的,一经判定有过作弊行为,加入黑名单库,以后所有活动该用户将不再具备参与权限;
  • 预警机制,一旦某项参与数据达到阈值,通知相关联的运营人员进行数据查看。