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PM通过多年定义、传输、迭代产品,磨练了这些技能

2019-04-13

因为我在哈佛商学院教一门关于产品管理的课程,经常有人问我 :“PM的角色到底是什么?”

PM常常被称为“产品的CEO”。我不同意这个说法,因为正如Martin Eriksson指出的,“PM无权控制大部分可让他们产品获得成功的事情——从用户、数据调查,到设计、研发,到市场销售和产品支持。” PM不是产品的CEO,在不同因素下,他们的角色千差万别。所以,如果你在考虑PM的角色,你应该考虑哪些方面?

有志向的PM,在衡量角色时,应该考虑三个主要因素:核心竞争力,情商(EQ)和人与公司契合度。 我合作过的,最优秀的PM拥有核心竞争力,高EQ和适合他们的公司。除了定期开发新功能和保持研发与设计小组和睦关系外,最优秀的PM创造的产品,能被用户高度接纳,从而带来收入的指数级增长,甚至颠覆一个行业。

核心竞争力

PM必须有的核心技能 —— 许多技能可通过理论学习获得,但大多数技能会随着经验、好榜样和指导而提升。下面是一些例子:

  • 消费者采访和用户测试
  • 运行设计冲刺
  • 功能优先级和计划road map
  • 资源分配的艺术(不是科学)
  • 进行市场评估
  • 把商业需求转译成技术需求,然后再反过来
  • 定价和收入模型
  • 定义和跟进成功标准

这些核心技能是所有PM的能力底线,最好的PM通过多年定义、传输、迭代产品,磨练了这些技能。这些PM善于反思,哪些技能造成了产品的成功或失败,并不断地通过用户反馈调整他们的方法。

情商

一个好的PM知道采访用户时,该做的与不该做的,但是最好的PM有能力与用户共情,懂得他们的身体语言和情绪,并立刻弄清楚产品或功能可以解决的痛点。一个有高EQ的PM,与ta的组织关系亲密,并且有敏锐的直觉,知道如何克服内外部的困难,推出优质产品。下面看一下Daniel Goleman定义的EQ的四条特质,是如何影响PM的。