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总结出一个最终的画像以及用户调研结果

2019-04-13

然后总结出一个最终的画像以及用户调研结果。

在用户问卷调查的同时,我这边也通过微信客服和活跃用户进行一对一的用户访谈,虽然面对面访谈更直接、高效,但考虑到成本问题还是放弃了。一对一访谈可以直接了解到用户对平台的感想,了解到用户更深层次的需求,并且直面用户的吐槽,真是“爽快”…用户访谈的难度比问卷调查的难度大的多,还需要有客服人员的耐心,并且要把用户捧为上帝…扯远了,因为时间的原因只对几个种子用户进行了访谈,并且效果不理想,后续还有不断锻炼自己这方面的能力,这也是产品经理的核心能力。

面对用户时,乔布斯曾经说过:用户不知道自己想要什么,我们需要引导用户。所以我们要做得到比用户更懂用户。

类比思考

完成了用户调研,确定了用户画像,接下来就需要对阅读类产品的需求进行分析了。经历过之前项目的沉淀后,现在已经不会马上就确定功能了,而是会把更多的时间放在需求的思考上,把产品的工作分配为80/20,把80%的时间放在思考,20%的时间执行工作上。

对于网络小说阅读类的App,由于我不是目标用户,所以很难靠想去了解到用户的需求,虽然之前的用户调研也了解了不少用户的反馈,但没有真正的感受的话是很难设计出让用户产生共鸣的产品。

为此,我们可以换个角度,虽然我不是小说的目标用户,但是我平时喜欢看书,能不能把两个场景联系起来呢?而在这个场景下,我自己就是目标用户。

那我们就来研究一下阅读传统书籍阅读的流程,看是否能挖掘出用户需求的动机。