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公众号交易出售资讯产品最基础的使用价值,满足人最本质的欲望

2019-03-14

很多人可能会觉得:一个产品能体现什么价值?不就是这款产品对用户有什么用不就行了嘛!但是随着现在大家经常说的消费升级(实际上是需求升级,更为准确),人们对某款产品所期待的价值不只是满足基础的功能作用,还要满足更多的价值。

比如:我们现在很多人去吃一餐饭,不只是吃饱就行,更多是这餐饭是否让我或者让我朋友吃的爽——这个爽背后,就是提供了不同的价值,比如社交的价值。

买一双运动鞋,不只是耐穿,还要看这个鞋品牌背后的价值主张——比如耐克的“Just do it”(尽管去做),提倡一种敢闯敢做的精神主张。

买一个手机,不只是可以打电话上网,还是这款手机带来的其他心理需求——比如买个iphone X 或者华为手机,背后不只是好用,有些人也是因为这款手机带来的荣耀感和身份认同。

所以,现在的消费者购买一款产品,不再只是因为该款产品满足某个基础性的价值,还有这款产品背后带来的其他产品价值。

对于产品价值,不同人有不同的解释和看法。但是回到用户价值感知角度来说,我个人认可云海肴创始人总结的产品具有以下三种价值:

  1. 基础价值:产品最基础的使用价值,满足人最本质的欲望。
  2. 功能价值:满足人对健康、安全等层面的理性需求。
  3. 精神价值:满足人对某种情感或者精神上的追求和美好向往。

(可能有些“专业人士”的表达不一样,但是道理相通、能让你理解即可)

比如:去餐厅吃饭可以满足我们的基础价值——吃饱;还要看是否健康、吃好——功能性价值;现在又上升到是否给我们带来精神上的满足——社交、很好的体验等需求。

这也是为什么说是需求升级而不是消费升级的原因之一,就是因为人的需求随着各种变化再不断升级,但是消费环境似乎并没有想象那样在升级,消费者行为选择并没有我们想象那样决策——随着媒介和传播渠道越来越偏向去中心化,产品信息越来越容易获取和透明,消费者的决策成本也越来高(选择多了),导致消费者并不会那么容易就掏钱。

所以,你的产品不能只是局限于满足用户的某个价值,还要根据用户需求提供不同的价值。

下面就和你详细说说,产品的三大价值层,让你更好为自己产品做出准确的价值选择,让消费者优先选择你的产品。

1. 基础功能

产品最基础的使用价值,满足人最本质的欲望。这是我们最常见的产品价值,也是很多人做产品都会做到的层面。

比如:前面我也说了,我们去吃饭时最基础的需求是吃饱,这个要求我们产品可以满足这样的基础性的价值,像手机最基础的价值是打电话发信息等通讯功能。

既然这是基础性的价值,那么你的产品需要给用户强调这个价值吗?

这个可以从两个维度去选择:

(1)产品所在行业的发展周期

如果你的产品所属行业处于发展初期,还没有被市场和用户普遍认知,你首先需要先解释和强调的方向应该是你产品的基础性价值。

比如说区块链,之前我在北京工作时看到很多人做了一些DAPP(区块链应用)产品,在向投资人或者用户解释了很多伟大的愿景。但是用户和投资人听的一脸懵逼——我们对这款产品的基础性认知都没有,很多人需要知道这款产品到底有什么用。

因为很多人对区块链是一个认知障碍——听过但是并不了解区块链到底有什么用的(很多人还停留在比特币就是区块链的错误认知中)。

所以类似这样的产品,由于所属行业本身还没有解决基础认知的问题,前期宣传产品最好先强调产品的基础性功能。